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A empresária Sonia Maria Reis Viegas dirigiu curso na Acic focado no desenvolvimento de competências para melhorar a qualidade no atendimento. O evento foi aberto na noite de segunda e concluído na de quinta-feira. Os encontros, diários, aconteceram na Sala Iguaçu, sempre a partir das 19 horas. A finalidade da palestra foi informar sobre a importância da excelência no atendimento e desenvolver competências para melhorar a qualidade dos serviços e satisfação do cliente.