Universidade Fenabrave: Curso aborda sobre CRM e o relacionamento com o clienteA Universidade Fenabrave promove nas noites de 22 e 29 de abril o treinamento CRM e as ferramentas de relacionamento com o cliente – II. O curso é transmitido via-satélite a partir de São Paulo e em Cascavel pode ser assistido sempre a partir das 19 horas na Acic. O público-alvo são empresários, gestores, gerentes de vendas e pós-vendas, coordenadores e gerentes de departamentos de qualidade e de pesquisa com o cliente.
O programa é o seguinte: CRM – origem, lógica e finalidade, organização da base de dados independentemente do software de gestão utilizado, a relação com o consumidor e as oportunidades de contato, a função do marketing, os meios de marketing e relacionamento, técnicas de abordagem, um caso de sucesso, passos para implementar e a integração CRM/Vendas/Pós-vendas. O investimento é de R$ 120 por pessoa. Mais informações podem ser conseguidas pelos telefones 3321-1425 e 3321-1436.
