Esclarecimento aos associados
A diretoria da Acic lamenta problemas ocorridos no fim de semana e que manteve sua página na internet fora do ar. Diante disso, o presidente Marcos Roberto Teixeira buscou conhecer as razões com a empresa contratada para prestar o referido serviço. A diretoria pede desculpas a todos os associados pelo ocorrrido e pelos transtornos gerados e publica abaixo a Ãntegra da resposta obtida:
Prezados Srs.
Lamentamos o fato que um acidente tenha ocorrido em um de nossos servidores alocados em Datacenter em São Paulo, quando uma peça de Hardware falhou de forma inesperada deixando fora do ar cerca de 250 portais a partir das 15:35 minutos do dia 01/10/2010, infelizmente incluindo o portal da ACIC. O Servidor em questão é um equipamento profissional R200 quadcore XEON da DELL o qual passa por revisão de noventa em noventa dias. Por tal acontecimento entendemos que o ocorrido foge a nosso controle sendo motivo de força maior acidental. No mesmo instante que o diagnostico da pane foi observado, todos os esforços conjuntos possÃveis para a solução do problema foram acionados, sendo que um novo equipamento foi detectado e adquirido pela Webgenium em Porto Alegre e transferido para São Paulo por via aérea, onde profissionais da área de suporte do Datacenter trabalharam sem trégua em todo o fim de semana juntamente com nosso departamento de suporte para configurar, migrar todos os portais e restabelecer novamente os serviços, o que se deu sem a perca de dados, as 11:40 do dia 04/10/2010.
Apesar de acidentes como este serem extremamente raros ( Em 9 anos e meio tivemos 2 panes do genero), a WEBGENIUM System já está providenciando um plano de ação que preve em caso similar o restabelecimento imediato das funcionalidades básicas do Portal da ACIC como por exemplo o acesso online ao SCPC.
Estamos certos da compreensção dos Srs. perante o fato e aproveitamos para expressar nosso orgulho e satisfação em prestar serviços a tão respeitosa instituição que é a ACIC.
Atenciosamente
Alex Sandro Silva
Webgenium System
(45) 3035-6266 - 8821-2115
